Si vous planifiez un voyage ou préparez votre prochain vol avec Lufthansa, SWISS, ou l’une de leurs sous-marques, vous avez peut-être été surpris de tomber sur une version visuellement rétro de leurs sites web. Depuis près d’une heure, une panne technique importante affecte les plateformes en ligne de ces compagnies aériennes. Résultat : une interface déconcertante, digne des premiers jours d’Internet, où seules les fonctions de base, comme la réservation de vols, semblent encore fonctionner.
Un retour vers le passé
Imaginez la situation : vous êtes sur le point de vous enregistrer pour un vol ou de vérifier les détails d’une prochaine escapade, et vous vous retrouvez face à un design ancien, dépouillé, sans la fluidité et l’ergonomie auxquelles vous êtes habitué. La surprise est totale. SWISS, réputée pour son service impeccable et sa technologie de pointe, semble tout à coup transportée deux décennies en arrière.
En tant que voyageur, ce genre de panne met en lumière notre dépendance envers la technologie. Plus que jamais, les sites web des compagnies aériennes sont un élément essentiel pour gérer nos déplacements. Enregistrement en ligne, choix des sièges, informations en temps réel sur les retards… tout cela se fait désormais en quelques clics. Mais aujourd’hui, impossible d’accéder à ces services sur le site de SWISS. Vous vous retrouvez bloqué avec un outil minimaliste, et surtout, un sentiment d’incertitude.
Un impact potentiel sur les voyageurs
Pour les voyageurs fréquents ou ceux en transit, cette panne peut s’avérer particulièrement problématique. Qu’il s’agisse de suivre une correspondance, de vérifier un changement de porte ou simplement de choisir un siège, chaque minute compte, surtout dans les grandes plateformes aéroportuaires comme Zurich ou Francfort. La possibilité de gérer son voyage en ligne est devenue une norme, et le moindre dysfonctionnement peut rapidement causer du stress. A l’heure actuelle, heureusement, les applications mobiles du groupe Lufthansa continuent de fonctionner.
SWISS, tout comme Lufthansa, est une compagnie réputée pour sa fiabilité et son service client. Pourtant, même les meilleurs systèmes peuvent rencontrer des difficultés techniques. Si vous voyagez aujourd’hui ou dans les heures à venir, il est recommandé de contacter directement les services clients des compagnies concernées pour obtenir des informations actualisées sur vos vols ou d’utiliser les applications mobiles de ces compagnies.
Pas de communication officielle
Pour l’instant, ni Lufthansa ni SWISS n’ont publié de communiqué officiel expliquant la cause de cette panne. Les voyageurs sont donc invités à faire preuve de patience et à garder un œil sur d’éventuelles mises à jour. En attendant, la seule option viable reste la réservation de nouveaux vols, mais même cette fonctionnalité n’est pas à l’abri d’autres interruptions.
Pour ceux qui aiment prévoir chaque détail de leur voyage, ce type de panne rappelle l’importance d’avoir des solutions de secours. Que vous soyez un amateur de technologie ou un voyageur traditionnel, il peut être utile de garder les informations de vol sur papier ou dans des applications hors ligne, pour éviter les mauvaises surprises.
